МОБ.
+38 (094) 821 77 17
ОДЕССА
+38 (048) 703 21 32
КИЕВ
+38 (044) 221 77 17

НАЧИНАЕМ РАБОТУ


Доступ к панели управления

• Вы можете попасть в контрольную панель по имени Вашего домена (или поддомена) путем добавления :2222 после адреса.

Пример
http://www.vashdomain.ru:2222

• Должно появиться окно (примерно как на картинке справа).
• Введите Ваше имя пользователя (логин) и пароль.
• Войдя в панель управления необходимо сделать две важные вещи.  

 

• Первое, нажмите на "Message System" ссылка находится в правом верхнем углу страницы.
• Важные сообщения о Вашем аккаунте обычно приходят через "Систему сообщений", поэтому мы рекомендуем ввести адрес Вашей электронной почты внизу экрана и поставить галочку приема сообщений.
• Если Вы сделаете это, то система сможет отправить Вам электронное письмо, когда будет какое-то сообщение.

 

 

• Второе, вернитесь в основное меню, и нажмите на иконку "Statistics / Logs".  
• Примерно посередине экрана есть поле для ввода Вашего адреса электронной почты.
• Проверьте, пожалуйста, правильно ли введен Ваш адрес в это поле.
• Если нет, то подправьте его и нажмите кнопку "Save".
• Это очень важное действие, так как панель управления посылает письмо по указанному адресу в случае закрытия аккаунта из-за превышения трафика.

 


 

Система службы поддержки (Ticket Support System)

 

 

• В панель управления встроена система обращения в службу поддержки.• Нажатием на ссылку "Message System" наверху страницы Вы попадаете меню системы сообщений.
• Следующую ссылку, которую необходимо нажать "N messages waiting" так как находящиеся там сообщения могут содержать важные сведения, которые необходимо прочитать как можно скорее.

 

• Система сообщений содержит следующие компоненты : система службы поддержки и персональную систему сообщений.
• Если Вам необходима консультация, то нажимайте на ссылку "Create a Ticket"
• Служба поддержки Вашего хостинг провайдера ответит на данное сообщение и Вы можете прочитать ответ нажав на имя Вашего запроса.
• Персональные сообщения могут содержаться в этой же таблице.
• Персональные сообщения отличаются от сообщений службы поддержки и могут содержать информация о запланированных работах хостинг провайдера, в течении которых возможна недоступность Вашего сервера или будут производится работы по расширению/изменению состава оборудования.
• Также Вы можете встретить предупреждения о приближении к ограничениям на Вашем счету.
• Для чтения персональных сообщения нажмите на его названии.

 

Создание запроса (тикета)

    1. Нажмите на ссылку "Create a Ticket".
    2. Выберите приоритет сообщения:
        Low: не требует немедленного решения.
        Medium: требует немедленного решения.
        High: необходимо решить как можно скорее.
    3. В теме сообщения опишите проблему короткой фразой.
    4. Опишите проблему как можно подробнее.
    5. Нажмите "Save."
• Служба поддержки ответит на Ваш запрос и самостоятельно закроет талон сообщений в том случае, когда проблема будет решена.
• Нет необходимости создавать новый талон по уже существующей проблеме.
• Если Вы ожидаете какого-то решения и не видите его в списке, нажмите на ссылку "View Closed Tickets".
• Если Вы видите нерешенную проблему в закрытом талоне, то необходимо написать запрос в этот талон сообщений.

 

Внимание: Ваш хостинг провайдер может запретить Вам возможность создавать талоны сообщений.
• Это происходит в том случае, если он не использует эту встроенную систему службы подедржки.
• Если Вы не можете создать талон в службу поддержки, посетите сайт Вашего хостинг провайдера, чтобы узнать каким образом работает у него служба сервиса.


 

Изменение Вашего пароля

 


• Для изменения пароля доступа к панели управления нажмите кнопку находящуюся в правом верхнем углу страницы.
• Система запросит у Вас текущий пароль и необходимо дважды заполнить новый пароль.
• Нажмите на кнопку "Submit" для подтверждения и сохранения нового пароля.
• Система может отклонить сохранение нового пароля, если он слишком короткий либо содержит неподходящие символы.

 

Внимание:  Данная операция изменит только пароль доступа к панели управления.
• Информация о пользователях электронной почты, базах данных, FTP аккаунтов и так далее останется без изменений.


 

Выход из системы

 


• Чтобы выйти из панели управления, нажмите кнопку .
• После этого появится окно, подтверждающее, что Вы покинули панель управления.
• Нажмите на ссылку, если Вы хотите заново войти в панель управления.

 

Предупреждение:  Большинство браузеров сохраняет сессию с панелью управления даже после того, как Вы вышли из системы.
• Если Вы не единственный пользователь на данном компьютере, завершите работу всех остальных копий окон Вашего браузера до того, как покинете рабочее место.
• Это очистит, используемую браузером, память, и сделает невозможным вход в панель управления без правильно введённого пароля.

 

содержание